SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW: EVALUASI YURIDIS KLAUSUL EKSONERASI DALAM KONTRAK BAKU E-COMMERCE
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.20663574Keywords:
electronic standardized contract, exculpatory clause, consumer protection, systematic literature review, platform liabilityAbstract
This study aims to evaluate the validity of exculpatory clauses in standardized e-commerce contracts and to assess the civil liability of platforms under Indonesian legal norms. The core problem examined is the widespread inclusion of liability-waiver clauses within the terms and conditions of online shopping applications, which places consumers in a weak position and generates legal uncertainty. The method employed is a Systematic Literature Review of fourteen accredited national legal journal articles published over the past ten years, involving coding, synthesis, and normative assessment against statutory texts. The findings reveal an academic consensus that exculpatory clauses within the click-wrap mechanism violate the requirements for a valid agreement under Article 1320 of the Indonesian Civil Code because they arise from a defect of will through abuse of circumstances, while also contravening the prohibition in Article 18 of the Consumer Protection Law and are therefore void by law. Consequently, the platform still bears full liability based on breach of contract and must compensate the consumer's entire material loss. This study provides a firm juridical evaluation map for practitioners and academics regarding the liability limits of digital platforms in Indonesia.
References
Amallia, Sabrina Difa, Guritno Adi Nugroho, dan Aditya Bagus Kuncoro. "Perlindungan Konsumen dalam Bayang-Bayang Klausula Eksonerasi: Efektifitas Penegakan Hukum di Indonesia." Proceedings Law, Accounting, Business, Economics and Language 2, no. 1 (2025): 32–40.
Christian, Yeremia Imanuel, dan Muh Jufri Ahmad. "Itikad Baik dalam Klausula Baku pada E-Commerce." Jurnal Sosialita 2, no. 1 (2023): 85–95.
Guntoro, Febry Arya, dan Ligar Shafa Srianto. "Perlindungan Hukum Perdata terhadap Konsumen dalam Perjanjian Baku pada Transaksi E-Commerce di Indonesia." Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin 2, no. 1 (2026): 334–342.
Hambali, H. "Jual Beli Melalui Internet (E-Commerce) Ditinjau dari Aspek Kontrak Elektronik antara Shopee dan Konsumen di Kota Makassar." Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora 2, no. 1 (2026): 613–620.
Indriyani, Kadek Sri, Ni Ketut Sari Adnyani, dan Komang Febrinayanti Dantes. "Tinjauan Yuridis Terkait Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Pengiriman J&T Cargo terhadap Kerugian Konsumen Akibat Adanya Pencantuman Klausula Eksonerasi: Studi Putusan Pengadilan Nomor 62/Pdt.Sus-BPSK/2023/PN.Mkd." Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial dan Hukum 4, no. 2 (2026): 4003–4012.
Naufal, Yamani, dan Muhammad Syarif Hidayatullah. "Akibat Hukum Pelaku Usaha pada Pencantuman Klausula Eksonerasi dalam Transaksi E-Commerce terhadap Perlindungan Konsumen." Jurnal Darma Agung 32, no. 3 (2024): 292–297.
Patria, Dewa Kadek Kevin, dan Abdul Rokhim. "Klausula Eksonerasi dalam E-Commerce: Antara Kebebasan Berkontrak dan Penyalahgunaan Keadaan." Jurnal USM Law Review 8, no. 3 (2025): 1743–1757.
Patricia, Tiara, dan Richard C. Adam. "Perlindungan Hukum terhadap Konsumen dalam Penggunaan Kontrak Elektronik dengan Klausula Eksonerasi pada E-Commerce." UNES Law Review 6, no. 2 (2023): 5114–5122.
Pohan, Theresia Gabriella, Enni Soerjati Priowirjanto, dan Tasya Safiranita Ramli. "Analisis Penggunaan Perjanjian Baku Elektronik Berklausula Eksonerasi pada Marketplace Ditinjau Berdasarkan Hukum Positif Indonesia." COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat 3, no. 7 (2023): 2913–2923.
Putra, Ardis Adista, dan Wiwin Yulianingsih. "Kepastian Hukum Klausula Eksonerasi dalam Terms and Condition pada Aplikasi E-Commerce." Legal Spirit 9, no. 3 (2025): 533–542.
Putra, Ryan Fachryan Lesmana. "Perlindungan Hukum Konsumen terhadap Klausula Baku dalam Click-Wrap Agreement pada Transaksi E-Commerce di Indonesia." Al-Mahkamah: Jurnal Hukum, Politik dan Pemerintahan 3, no. 1 (2026): 1–15.
Putri, Yanshintya Pamela Berliana, Agus Pramono, dan Any Farida. "Re-evaluasi Klausul Eksonerasi dalam Perjanjian Baku: Menakar Keadilan bagi Konsumen di Era Ekonomi Digital." Lex Journal: Kajian Hukum dan Keadilan 10, no. 2 (2026): 283–300.
Ritonga, Fajra Ananda, dan Dian Mandayani Ananda Nasution. "Perlindungan Konsumen pada Perjanjian Baku dalam Transaksi E-Commerce Ditinjau Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen." Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial dan Hukum 3, no. 6 (2025): 9449–9519.
Yustisiana, Hasna Nailah, dan Arief Suryono. "Analisis Pencantuman Klausula Eksonerasi dalam Syarat dan Ketentuan GoRide Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen." Indonesian Journal of Social Sciences and Humanities 5, no. 1 (2025): 25–33.
